FAQ

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal nicht glücklich sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie an.
**Rückgaberecht:**
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Dies gilt für alle Schuhe, Kleidung, Taschen und Haushaltsartikel, die ungetragen, unbenutzt und in originalverpacktem Zustand sind. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel alle Original-Etiketten und -Tags aufweisen.
**Rückgabeprozess:**
1. Melden Sie Ihre Rückgabe über Ihr Kundenkonto an oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
2. Verpacken Sie die Artikel sicher und verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.
3. Senden Sie die Ware an unsere angegebene Rückgabeadresse. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft.
**Rückerstattung:**
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen erstatten. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Gutscheinen oder Rabattaktionen erfolgt die Erstattung in Form eines Gutscheins.
**Defekte oder falsche Artikel:**
Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir übernehmen in solchen Fällen die Rücksendekosten und sorgen für einen schnellen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Unser Ziel ist es, Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten!
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